1. מחויבות לנגישות
SeeMyBiz מחויבת להנגשת שירותיה לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
אנו פועלים להנגשת האתר והשירותים שלנו בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 (המבוסס על WCAG 2.1) וברמת נגישות AA.
2. רמת הנגישות הנוכחית
האתר שלנו תואם לרמת נגישות AA בהתאם לתקן WCAG 2.1 וכולל:
- ניווט מקלדת: כל הפונקציות זמינות באמצעות מקלדת בלבד
- תמיכה בקוראי מסך: תגיות ARIA ותיאורים נגישים
- ניגודיות צבעים: עמידה ביחס ניגודיות מינימלי של 4.5:1
- גדלי גופן מתכווננים: תמיכה בזום עד 200%
- מבנה סמנטי ברור: שימוש נכון בכותרות וסימון
- תיאורים אלטרנטיביים: לכל התמונות והאלמנטים הגרפיים
3. אמצעי נגישות זמינים
3.1 אמצעי נגישות טכניים
- תמיכה מלאה בקוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- ניווט מקלדת עם מקשי Tab ו-Enter
- תמיכה בדפדפנים נגישים
- התאמה למכשירים שונים (מחשב, טאבלט, נייד)
- תמיכה בזום דפדפן עד 200% ללא איבוד פונקציונליות
3.2 אמצעי נגישות תוכן
- כותרות היררכיות ברורות (H1-H6)
- קישורים עם תיאורים ברורים
- תווית למידע על שדות טפסים
- הודעות שגיאה ברורות ונגישות
- תוכן מובנה באופן לוגי וברור
4. חלקים שאינם נגישים
למרות מאמצינו, יתכן שחלקים מסוימים באתר אינם נגישים במלואם:
- תוכן וידאו מסוים עדיין בתהליך הוספת כתוביות
- מסמכים היסטוריים בפורמט PDF ללא התאמה נגישותית
- תוכן שנוסף על ידי משתמשים ללא בקרת נגישות
- שירותי צד שלישי שאינם תחת שליטתנו המלאה
אנו פועלים ברציפות לשיפור נגישות החלקים הללו.
5. דרכי תמיכה וסיוע
5.1 תמיכה טכנית
אם נתקלתם בבעיית נגישות, אנו כאן לעזור:
5.2 תמיכה אישית
אנו מציעים תמיכה אישית לאנשים עם מוגבלויות:
- סיוע בהרשמה ושימוש בשירות
- הדרכה אישית בטלפון או וידאו
- תמיכה בהכנת תוכן נגיש
- פתרונות חלופיים למקרים מורכבים
6. תהליך הגשת תלונות
6.1 דרכי פנייה
ניתן להגיש תלונה על נגישות בדרכים הבאות:
- דרך דף "צור קשר" באתר
- באימייל: accessibility@seemybiz.com
- בטלפון: 03-1234567 (בימי א'-ה' בין 09:00-17:00)
- בדואר: SeeMyBiz, ת.ד. 123, תל אביב 6100001
6.2 טיפול בתלונות
- קבלת אישור על הגשת התלונה תוך 24 שעות
- בדיקה מקצועית של הבעיה תוך 7 ימי עבודה
- מתן פתרון או חלופה תוך 21 ימי עבודה
- עדכון שוטף על התקדמות הטיפול
7. פניה לרשויות אכיפה
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, תוכלו לפנות למשרד המשפטים:
8. תהליך שיפור מתמיד
אנו מחויבים לשיפור מתמיד של נגישות השירות:
- ביצוע בדיקות נגישות שוטפות
- עדכון טכנולוגיות לתמיכה טובה יותר
- הכשרת צוות בנושאי נגישות
- קבלת משוב ממשתמשים עם מוגבלויות
- יישום תקנים חדשים ועדכניים
9. מידע נוסף
9.1 כלים מומלצים
כלים שיכולים לסייע בגלישה באתר שלנו:
- קוראי מסך: NVDA (חינמי), JAWS, VoiceOver
- הגדלת טקסט: זום דפדפן (Ctrl + Plus)
- ניגודיות גבוהה: הגדרות Windows High Contrast
- ניווט מקלדת: מקש Tab למעבר בין אלמנטים
9.2 קישורים חיצוניים
10. פרטי התקשרות
לשאלות בנוגע להצהרת הנגישות: